Mieux communiquer

Un livre agréable à lire qui explique la raison d'être de la non-violence.
Une manière de communiquer pour tous et dans toutes situations, de manière à résoudre les conflits, trouver un équilibre entre ses propres besoins et ceux des autres.
On y lit ce qui aliène la communication: les jugements moralisateurs, faire porter aux autres sa propre responsabilité, être dans l'exigence, les mots qui remplis d'énergie négative (il faut, j'aurais dû,..)

J'ai retenu en particulier la méthode pour parler d'une situation difficile:
-Décrire la situation qui a provoqué le mal-être
-Lier le besoin non-rempli
-Dire le ressenti qui s'y rattache

Testé au quotidien, c'est magique! La CNV permet de se dire les choses de manière paisible et constructive.
Cependant, ça demande un effort pour le mettre en place et la liste de ressentis du livre est bien utile.